Hvem er ansvarlig?
TotalBox Torbjørn Sandvik er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettsiden, henvendelser og egne kundeforhold.
Opplysninger vi behandler
Hvilke opplysninger som behandles avhenger av hvordan du er i kontakt med TotalBox:
- Henvendelser: navn, virksomhet, e-postadresse, telefonnummer og innholdet i meldingen.
- Kundeforhold: kontakt-, avtale-, faktura-, lisens-, drifts- og supportopplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten.
- Domenesøk: domenenavnet du skriver inn sendes direkte til Norids offentlige RDAP-tjeneste. Hvis .no-domenet er opptatt, kontrolleres foreslåtte alternativer mot de aktuelle registeroperatørenes offentlige RDAP-tjenester.
- Tekniske data: hosting- og sikkerhetsleverandører kan behandle IP-adresse, tidspunkt, nettleser- og loggdata for sikker og stabil drift.
Når TotalBox behandler data på vegne av en kunde, for eksempel ved drift, backup eller support, reguleres dette av en databehandleravtale der det er påkrevd.
Hvorfor og på hvilket grunnlag?
Opplysningene brukes for å besvare forespørsler, utarbeide tilbud, levere og følge opp avtalte tjenester, fakturere, dokumentere arbeid og sikre systemene.
- Forespørsler behandles for å gjennomføre tiltak før en mulig avtale.
- Kundedata behandles for å oppfylle avtalen og yte support.
- Regnskapsdata oppbevares for å oppfylle lovpålagte plikter.
- Nødvendige logger og dokumentasjon kan behandles ut fra en berettiget interesse i sikker drift og god kundebehandling.
Elektronisk markedsføring sendes bare når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag.
Leverandører og deling
Personopplysninger selges ikke. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for tjenesten, ved lovpålagt utlevering eller etter ditt samtykke.
Aktuelle leverandører kan være Microsoft, NinjaOne og leverandører av hosting, e-post, regnskap, support og annen infrastruktur. Der en leverandør behandler opplysninger på vegne av TotalBox, benyttes databehandleravtale. Overføring utenfor EØS skjer bare når det finnes et gyldig overføringsgrunnlag.
Lagring og sikkerhet
Opplysninger lagres ikke lenger enn formålet krever. Henvendelser slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige. Opplysninger fra kundeforhold kan beholdes så lenge avtalen løper og deretter så lenge det er nødvendig for regnskap, dokumentasjon, reklamasjoner eller mulige rettskrav.
TotalBox bruker tilgangsstyring, oppdaterte systemer, sikkerhetskopiering og andre egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Ingen digital løsning kan garanteres helt risikofri, men sikkerheten vurderes og forbedres løpende.
Informasjonskapsler og sporing
Denne nettsiden er ikke satt opp med Google Analytics, Meta Pixel eller andre markedsføringscookies.
Hostingplattformen kan behandle nødvendige tekniske logger eller bruke strengt nødvendig teknologi for å levere og beskytte nettsiden. Dette brukes ikke av TotalBox til profilering eller målrettet reklame.
Hvis det senere legges til analyse, videoavspillere, chat eller annen funksjonalitet som lagrer valgfrie informasjonskapsler, vil disse bli holdt tilbake til du har valgt. Da får du like tydelige valg for å godta, avslå eller tilpasse, og du kan trekke samtykket tilbake.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning eller dataportabilitet når vilkårene er oppfylt. Du kan også protestere mot behandling basert på berettiget interesse og når som helst trekke tilbake et samtykke.
Ta kontakt på post@totalbox.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet ↗. Erklæringen kan oppdateres når tjenestene eller regelverket endres. Gjeldende versjon finnes alltid på denne siden.